⚠️ Tervezet — élesítés előtt magyar ügyvéd / adatvédelmi szakértő nézze át; a {{...}} helyőrzőket ki kell tölteni.

Visszatérítési (Refund) Szabályzat

„Padlizsán csapat" — https://padlizsancsapat.hu

Hatályos: {{HATALYBALEPES_DATUMA}} napjától

Ez a szabályzat összefoglalja, mikor és hogyan téríti vissza a Szolgáltató ({{CEG_NEV}} — Highlander Kft.) a Felhasználó által fizetett díjakat. A szabályzat az ÁSZF-fel és az Elállási tájékoztatóval együtt értelmezendő; ellentmondás esetén a jogszabály és az ÁSZF az irányadó.

1. Alapelv

A Szolgáltatás digitális tartalom / digitális szolgáltatás, amelyhez a Felhasználó a fizetést követően azonnal hozzáférést kap. Ezért — a lenti kivételekkel — a már megkezdett teljesítésű, folyó előfizetési ciklusra megfizetett díj általában nem visszatérítendő.

2. 7 napos ingyenes próbaidőszak

A 7 napos ingyenes próba alatt nem történik díjfizetés, ha a Felhasználó a próba lejárta előtt lemond. Így ilyenkor visszatérítés sem merül fel. Ha a Felhasználó a próba végéig nem mond le, a rendszer az első díjat automatikusan terheli; erre a 3–4. pont vonatkozik.

3. 14 napos elállás (ahol fennáll)

Ha a Felhasználó nem tette meg az azonnali teljesítéshez való hozzájáruló + jogvesztő nyilatkozatot (lásd az Elállási tájékoztatót), és a 14 napos határidőn belül jogszerűen eláll/felmond, a Szolgáltató a megfizetett díjat legkésőbb 14 napon belül, teljes egészében (a kifejezetten kért, arányosan teljesített résszel csökkentve) visszatéríti az eredeti fizetési módra.

4. Rendes lemondás (a 14 napon túl / a jog elvesztése után)

A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja a jövőre nézve; a lemondás a folyó, már kifizetett számlázási ciklus végén lép hatályba. A már kifizetett, folyó ciklus díja ilyenkor nem kerül visszatérítésre, a Szolgáltatás a ciklus végéig igénybe vehető.

5. Challenge (egyszeri 6 hetes csomag)

Az egyszeri díjú challenge csomagra a 3. pont (14 napos elállás, ahol fennáll) irányadó. Az azonnali hozzáférés megnyílása és a jogvesztő nyilatkozat megtétele után a díj a 4. pont szerint általában nem visszatérítendő. A Szolgáltató méltányosságból egyedi elbírálás alapján részleges visszatérítést nyújthat (lásd 7. pont).

6. Sikertelen / téves / dupla terhelés

Nyilvánvaló technikai hiba, téves vagy kétszeres (dupla) terhelés esetén a Szolgáltató a téves összeget teljes egészében, haladéktalanul visszatéríti, a fizetési szolgáltatón keresztül. A Felhasználó az ilyen esetet a {{EMAIL}} címen jelezze.

7. Méltányossági (goodwill) visszatérítés

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyedi méltányossági alapon — jogi kötelezettség nélkül — részleges vagy teljes visszatérítést nyújtson (pl. tartós szolgáltatáskiesés, igazolt, fel nem használt időszak). Ez nem keletkeztet a jövőre nézve jogosultságot.

8. Az eredmény elmaradása

A Szolgáltató konkrét eredményt nem garantál (ÁSZF 8. pont); az eredmény elmaradása önmagában nem alapoz meg visszatérítési igényt.

9. A visszatérítés menete

1. A Felhasználó a {{EMAIL}} címre küldött üzenetben kéri a visszatérítést, megadva a fiók e-mail címét és a tranzakció azonosítóját/dátumát.
2. A Szolgáltató a kérelmet elbírálja, és annak jogszerűsége esetén a visszatérítést kezdeményezi az eredeti fizetési módra.
3. A visszatérítés a fizetési szolgáltató átfutási idejétől függően néhány munkanapon belül jelenik meg a Felhasználó számláján.

10. Jogorvoslat

Vita esetén a Felhasználó a békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve az ODR-platformhoz fordulhat (ÁSZF 13. pont).

Tájékoztató jellegű dokumentum-tervezet. A {{...}} helyőrzőket a Szolgáltatónak ki kell töltenie, és közzététel előtt javasolt jogi szakértővel ellenőriztetni.